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退换货流程

发布日期2013-10-17 11:53:31 【关闭】
摘要:

本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》及其他相关规定制定。凡是在登康购物网站购买商品的客户,请仔细阅读此规则的详细介绍。如果产品页面无特殊退换货规定,则将按以下条款执行。
登康售后服务热线:0871-65363888
服务时间:周一到周日9:00~21:00

分类

正价产品

活动商品

退货标准

退货条件

无条件退货

全单退货时,只退还客户实际支付的金额;如有赠品,全单退货需连同赠品退还;
部分退货时,退货金额需满足活动要求,否则赠品退还或折价。礼包商品部分退货,剩余产品一律按正价购买。

换货标准

换货原则

可等价或不等价换货,换货差价多退少补;不等价换货时,换货后整单金额需满足购买时运费规则。

换货只针对尺寸和质量原因,换货时换货产品可换同款或等价的产品,更换高于被换产品实付金额时支付差价后换货;换货产品若低于原购买产品实付金额,则不退差价;如有赠品,全单换货时,需将赠品等全部寄回。

退换货
运费说明

 

质量原因

登康
(客户先行支付,登康返还实际支付运费到客户支付宝或银行账户)

登康
(客户先行支付,登康返还实际支付运费到客户支付宝或银行账户)

非质量原因

客户

客户

1、退换货商品的条件(所退/换商品应符合以下基本条件):

   1)商品应保持全新,未被污损、未经洗涤或穿着;

   2)商品相关附属配件齐全(包括吊牌、包装盒、发货单,如有赠品连同赠品);

2、不予退换货的情况:

   1) 商品非正常使用出现质量问题的;

   2) 客户使用过程中由于不可抗力导致的损坏;

   3) 退回商品的附属物(配饰等)不完整或者有人为损毁;

   4) 商品并非由登康提供;

   5) 退回商品的发货清单丢失、涂改或损坏且不能提供商品出处的情况下;

   6) 发票丢失。(一旦所购商品发票丢失,则不可以退换货)

备注:

1.积分和代金券部分不退现金。积分和代金券将退还给客户账户下,并按照原来的有效期执行。

2.考虑到客户使用的卫生、安全性,内衣类产品一经售出除质量问题外不得退换;个性化定制商品由于

其商品的专属性,一经售出无质量不得退换。

3.当您遇到产品质量问题时,登康将无条件为您退换货,并按标准承担来回相关运费;

【特别提示】

1、以上所有的退换货均是您签收产品后7天内,超出7天不予退换;

2、为了客户退换货产品的安全和有效追踪,请您在退换货时采用登康指定的快递公司,否则如在快递

中程中出现问题,由客户承担相应责任

3、从客户端返回到登康,由登康承担运费时,请将需要退换的产品快递到登康指定地点(客户先行支

付运费),我们将您寄送产品到登康时支付的快递费返还到您的网站账户;

4、登康无法保证其他非签约快递公司的服务质量,也不承担其运输过程产生的风险;登康不予支付和

返还客户采用其他快递公司的快递费用。

在不违反《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》前提下,以上规则

的最终解释权由登康所有。有任何疑问请联系我们。

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